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Graduada de la Universidad del Valle de Cali, Colombia con título de Danza Clásica, entusiasta con ganas de trabajar. Experiencia en la atención al cliente de alta calidad en diferentes áreas y empresas. Con iniciativa y dispuesta a aprender más con cada experiencia adquirida. Grandes relaciones interpersonales, buena para trabajar bajo presión y excelente atención.
CV in English
Formación Académica
Formación Universitaria
Licenciatura en Danza Clásica, Universidad del Valle, Cali
Mi formación estudiantil me inspiro a estudiar esta carrera Universitaria, como es una licenciatura, tuve la oportunidad de tomar clases como pedagogía y psicología que me ayudan a crear estrategias de aprendizaje eficientes para mi trabajo profesional.
Feb 2016 - Oct 2022
Secundaria
Bachillerato Artístico, Incolballet, Cali
Formada como bailarina mientras completaba mis estudios escolares, aprendió sobre la pasión, la constancia y la disciplina. Aspectos que me aportan positivamente a mi vida personal y profesional.
Feb 2008 - Nov 2015.
Otra
Curso de Ingles, Colombo Americano, Cali
Este curso de inglés de tres años me dio la oportunidad de desarrollar un excelente nivel de inglés que me permite comunicarme con facilidad, escribir con confianza y escuchar con asertividad.
Mar 2012 - Nov 2014
Experiencia Laboral
Atención al cliente en los canales digitales, chat en vivo, correo electrónico, SMS y WhatsApp.
TaskUs, Cali
Envío 30-35 correos electrónicos por día junto con chat en vivo, demostrando un dominio de la comunicación escrita y atención a los detalles. Este es un producto extenso que siempre está innovando, por lo que me actualizo todos los días sobre las nuevas características del producto para que mis interacciones sean lo más profesional y precisas posible
Oct 2021 - presente.
Asistencia virtual para una clínica de cirugía plástica situada en Estados Unidos.
Desk Virtual Solutions, Cali
Capté nuevos clientes y fidelicé a los anteriores mediante una atención personalizada. Programé y coordiné citas virtuales y presenciales.
Ago 2020 - May 2021
Especialista en atención al cliente, Sitel, Cali
Aprendí a dar soluciones eficaces y ágiles a los problemas y necesidades de los clientes. Aprendí a manejar las escaladas y a tomar el control de la situación.
Ene 2019 - Sep 2019
Idiomas
Inglés
Cursos
Estrategia de comunicación para los medios sociales.
Presente
Introducción al Community Management.
Presente
Taller internacional de verano
Institución: Escuela de Ballet Clásico de Kansas City
Jul 2013
Curso de Ballet - Escuela Nacional de Cuba.
Abr 2014
CV in English
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Graduate of Del Valle University, Cali, Colombia, with an Honours B.A. in Classical Dance. Enthusiastic and hardworking, she has experience providing high quality customer service in different areas with different companies. She has initiative, is willing to learn with every new experience. Great interpersonal relationships, good at working under pressure and excellent customer attention.
Education
University
Honours B.A. en Classic Dance, Del Valle University, Cali, Colombia
My training as a student inspired me to take on this university degree; as it confers a teaching certificate, I had the opportunity to take classes in pedagogy and psychologywhich have helped me with learning strategies for my professional work.
Feb 2016 - Oct 2022
Secundaria
Artistic Highschool Diploma, Incolballet, Cali
Trained as a dancer while completing my school studies, I learned to be passionate, consistent and disciplined, qualities which have contribted to my personal and professional development.
Feb 2008 - Nov 2015.
Other
English Course, Colombian American Institute, Cali
This three-year English course gave me the opportunity to develop an excellent level of English which has allowed me to communicate with ease, write with confidence and listen with care.
Mar 2012 - Nov 2014
Work Experience
Customer service through digital channels, live chats, emails, SMS and WhatsApp.
TaskUs, Cali
30-35 daily emails accompanied by live chats, showing a mastery of written communication and attention to detail. The product offered is constantly being innovated, which obliges her to keep up to date on new characteristics of the product so that her interactions can be as professional and precise as possible.
Oct 2021 - present.
Virtual Assistence for a plastic surgery clinic in the Estados Unidos.
Desk Virtual Solutions, Cali
She attracted new customers and built loyalty from current ones through personalized attention. She scheduled and coordinated virtual and in-person meetings.
Aug 2020 - May 2021
Specialist in Customer Service, Sitel, Cali
She learned to find efficient and agile solutions to the customers' problems and needs. She acquired an ability to deal with conflict and take control of difficult situations.
Jan 2019 - Sep 2019
Languages
English
Workshops
Communication Strategies for Social Media.
Present
Introduction to Community Management.
Present
International Summer Workshop
Kansas City School of Classical Ballet
Jul 2013
Ballet Class - National School of Cuba.
Apr 2014
